Política de Privacidade

Última atualização: 17 de julho de 2026

1. Quem somos

A Automatiza é uma empresa de tecnologia especializada em engenharia de software, automações, integrações e inteligência artificial aplicada aos negócios, responsável pelo site automatizacomia.com.br e pela plataforma Atende. Esta Política explica como coletamos, usamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Dados que coletamos

• Dados fornecidos por você: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa e o conteúdo das mensagens enviadas em formulários ou canais de contato.
• Dados coletados automaticamente: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e cookies (ver seção 5).
• Dados tratados em nome de clientes: quando uma empresa contrata nossas soluções (por exemplo, o Atende), tratamos dados de conversas e contatos dela na condição de operadores, seguindo as instruções da empresa controladora.

3. Finalidades e bases legais

Usamos seus dados para: responder solicitações de contato; elaborar propostas e prestar os serviços contratados; operar e melhorar nossos produtos; enviar comunicações quando você consentir; e cumprir obrigações legais. As bases legais aplicáveis são o consentimento, a execução de contrato ou de procedimentos preliminares, o legítimo interesse e o cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º da LGPD).

4. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com: provedores de infraestrutura e serviços essenciais (hospedagem em nuvem, ferramentas de comunicação e plataformas como a WhatsApp Business Platform / Meta), sempre sob contrato e com garantias de proteção; e autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

5. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (necessários ao funcionamento do site) e analíticos (para entender o uso e melhorar a experiência). Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador; alguns recursos podem deixar de funcionar corretamente.

6. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades desta Política ou pelo prazo exigido por lei. Depois disso, eles são excluídos ou anonimizados de forma segura.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais como criptografia em trânsito, controle de acesso por perfil, monitoramento de ambientes e boas práticas de desenvolvimento seguro para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração indevida.

8. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar: confirmação do tratamento; acesso aos dados; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação do consentimento. Para exclusão, veja também a página Exclusão de Dados.

9. Encarregado (DPO) e contato

10. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data de atualização no topo.