Exclusão de Dados
Última atualização: 17 de julho de 2026
Esta página explica como solicitar a exclusão dos seus dados pessoais dos sistemas da Automatiza e da plataforma Atende, conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e as políticas de plataformas parceiras, como a Meta (WhatsApp, Instagram e Facebook).
Como solicitar a exclusão
Envie um e-mail para privacidade@automatizacomia.com.br com o assunto "Exclusão de dados", ou uma mensagem para o WhatsApp +55 11 97103-3713 com o texto "Excluir meus dados".
Informe o nome e o telefone ou e-mail utilizados no contato conosco, para que possamos localizar os seus registros com segurança.
Confirmaremos o recebimento em até 72 horas úteis e concluiremos a exclusão ou anonimização em até 30 dias.
O que é excluído
A exclusão abrange dados cadastrais, históricos de conversas e demais dados pessoais armazenados em nossos sistemas. Poderão ser mantidos apenas os registros cuja guarda seja exigida por lei (por exemplo, documentos fiscais e registros de acesso previstos no Marco Civil da Internet), pelo prazo legal correspondente.
Conversou com uma empresa que usa o Atende?
Se você interagiu com uma empresa que utiliza a plataforma Atende, essa empresa é a controladora dos seus dados — o pedido de exclusão deve ser direcionado a ela. Como operadores, também podemos receber a sua solicitação e encaminhá-la à empresa responsável.
Dúvidas? Fale com o nosso Encarregado de Proteção de Dados: privacidade@automatizacomia.com.br. Veja também a Política de Privacidade e a página LGPD.